Semalt E-Commerce SEO: Como otimizar a conversão em sua loja online?

As etapas que você precisa realizar para melhorar sua taxa de conversão dependem da aparência da página e de quais erros precisam ser corrigidos. É possível que você já tenha implementado muitas das minhas propostas em sua loja, mas talvez você vá usar pelo menos algumas delas:

Muitas vezes acontece que, quando estou procurando algo em uma determinada loja, eu uso ... a pesquisa do Google. Por quê? Pelo fato de muitas vezes os buscadores das lojas não estarem otimizados e não mostrarem os produtos que procuro, mesmo que os robôs tenham um em seus recursos. Os erros de digitação também são um problema. Se errar nos buscadores das lojas, nem sempre encontrará o produto que procura, mas o Google já o terá mostrado, desde que a página em que se encontra esteja indexada no Google. As dicas dos motores de busca também são valiosas.

Um mecanismo de pesquisa que funciona mal pode impedir que o usuário faça uma compra em sua loja.

Como mencionei, dependendo de quais atividades de marketing você escolher, seus efeitos podem ser diferentes. Uma baixa taxa de conversão, por exemplo dos anúncios do Facebook, não significa necessariamente que não seja lucrativo usar tais atividades. O custo de aquisição de um cliente também deve ser levado em consideração. É possível que seja o menor no caso desta rede social. A análise dos resultados deve ser realizada para atividades individuais: SEO, Google Ads, comparação de sites ou e-mail marketing. Se as fontes de tráfego informadas não são eficazes, a taxa de conversão é baixa e o custo de chegar ao cliente é alto, é melhor transferir os recursos usados ​​nessas atividades para as formas de publicidade que trazem os melhores resultados para sua loja.

Certifique-se de que a barra de navegação superior contém todas as categorias e subcategorias que interessam ao seu usuário. Ele não deve ter que clicar em várias subpáginas para chegar à categoria na qual está interessado - ela deve estar disponível na página inicial. Outra coisa - o menu deve estar perfeitamente visível à primeira vista, imediatamente após a abertura da página.

No caso do e-commerce, a página da loja deve carregar literalmente em segundos. Quando você entra no site da loja online e deseja solicitar um produto, mas cada subpágina subsequente leva muito tempo para carregar; o que você vai fazer? Você provavelmente encontrará outro site onde não haverá esse problema, e o mesmo acontecerá com os outros usuários.

Na verdade, "um atraso de um segundo no carregamento de uma página em um dispositivo móvel pode reduzir a taxa de conversão em até 20%! Os usuários esperam que o site carregue por no máximo 2 segundos. É assim para sua loja? Descubra como reduzir o tempo de carregamento da página.

Nem todo proprietário de loja online pode oferecer frete grátis para os clientes. Se você não pode fazer isso, antes de tudo, tente um preço razoável e dê uma escolha. Imagine que você queira comprar um produto que custe 20 reais e seu frete seja o mesmo. Você vai pedir? Em vez disso, não, e o mesmo acontecerá com a maioria dos clientes. Seria diferente se o custo de entrega fosse de 5 a 8 dólares.

O usuário escolheu um produto, adicionou-o ao carrinho, mas acabou desistindo. O que você pode fazer então? Informá-lo de que o preço deste item do sortimento foi reduzido. Porém, não se trata de oferecer esse desconto a todos os internautas, mas de personalizar a oferta. Nas lojas online, você também encontra a opção de negociação de preço, ou seja, ao sair do site; Você será questionado sobre quanto deseja pagar por este produto. Pessoalmente, muitas vezes consegui economizar várias dezenas de centavos nos pedidos.

Atualmente, as compras à vista não são tão populares como costumavam ser, e isso inclui o fato de que custam mais. Cada pessoa tem uma forma preferencial de pagamento diferente para os produtos ou serviços. Alguns preferem a transferência online, como o PayPal. Vale a pena dar mais de uma opção, caso contrário, você pode perder clientes.

É melhor encurtar o carrinho para 2 fases e eliminar todos os elementos nesta parte da página que podem distrair o cliente de fazer o pedido. Porém, vale a pena apresentar os demais produtos aos clientes que solicitaram determinado item ou serviço. Isso permitirá que você aumente a quantidade média do pedido por comprador.

Parece que o uso de uma conexão segura por uma loja agora é padrão, mas ainda existem alguns sites que não oferecem isso. Como você reconhece esses sites? Ao lado do endereço do site, por exemplo no Chrome, as informações mostradas na imagem abaixo irão aparecer.

É improvável que tal mensagem incentive as compras. Enquanto isso, um certificado SSL está disponível gratuitamente. O que isso realmente faz? Graças a ele, os dados enviados entre o usuário e o dispositivo são criptografados e não podem ser alterados ou interceptados. O site da loja também deve conter as informações necessárias que serão um sinal para o usuário que ele pode comprar com segurança. Sobre regulamentos ou política de segurança. Os detalhes de contato, incluindo o número do telefone fixo, são obrigatórios. Antes da primeira compra, os clientes podem verificar a existência da loja. Se ninguém atender o telefone, provavelmente não farão os pedidos.

SSL (Secure Socket Layer) é um protocolo de internet; sua tarefa é proteger os dados nos sites criptografando toda a conexão. Quando os usuários visitam um site, uma conexão é estabelecida entre o navegador e o servidor do site. O certificado SSL torna essa conexão criptografada e segura. Qualquer ação realizada no site - envio de dados em formulários, realização de compras não vazará para terceiros e não será redirecionada para outros locais da web.

O certificado SSL, ou melhor, a falta dele, tem um impacto significativo no número de pessoas que visitam seu site. Como mencionamos antes, a segurança online está se tornando cada vez mais importante. Tudo o que é importante e serve aos usuários também é apreciado pelos buscadores Google. Isso tem um grande impacto no posicionamento do nosso site. As páginas sem um certificado SSL implementado estarão nas posições mais baixas do que as páginas dos concorrentes que possuem este certificado. Além disso, isso será diretamente traduzido no número de visualizações da sua loja online ou na página do seu cartão de visita.

Seu site sem um certificado SSL ficará muito menos visível nos resultados da pesquisa, mas os usuários ainda terão a chance de encontrá-lo. Infelizmente, sem o certificado implementado, sua taxa de rejeição será muito maior. Tudo graças às mensagens que seus visitantes receberão do navegador, independentemente de ser o navegador Chrome ou Firefox. Seus clientes receberão um aviso de que o site que estão visitando no momento não é seguro e é "PERIGOSO". Esse tipo de informação pode efetivamente assustar os compradores em potencial de seus produtos ou serviços, e a confiança em sua empresa cairá significativamente.

Na primeira fase de criação de uma conta, requer, por exemplo, apenas um endereço de e-mail e senha, e outros dados ao colocar um pedido. Um formulário mais longo não deve desencorajar o usuário de criar uma conta, mas acima de tudo lembre-se de refiná-la. Adicione notas para cada campo para que os usuários saibam quais informações devem fornecer e de que forma.

Um site de companhias aéreas de baixo custo populares pode ser um aviso, onde as informações sobre a forma de inserir o número de telefone não são claras. Efeito? Dezenas de tópicos nos fóruns do Google onde os usuários perguntam como passar pelo estágio de registro. Este é um erro grave que provavelmente levou à perda de uma grande quantidade de clientes em potencial.

É importante notar também que agora é quase normal permitir que o usuário faça uma compra como "convidado" sem a necessidade de se cadastrar.

Por um lado, é bom que as descrições do produto sejam escritas levando em consideração os princípios de SEO, para que essas descrições sejam claramente visíveis nos resultados orgânicos dos motores de busca Google, mas por outro lado, devem convencer os utilizadores a comprar. Foco nas vantagens mais importantes do produto e nas informações relevantes para os interessados. Você tem alguma dúvida relacionada a um determinado item do sortimento? Portanto, complete a descrição com essas informações.

As ações acima são apenas soluções selecionadas que podem ajudar a aumentar a conversão na loja online. Dependendo do seu site, outro trabalho pode ser eficaz. Vale a pena desenvolver constantemente a loja, introduzindo mudanças e analisando os benefícios que ela traz.